Singapore
Thailand
Indonesia
Apabila anda ingin bertanya tentang pelbagai bungkusan berlainan yang anda telah hantar kepada kurier atau ada soalan yang anda tidak dapat jawapan dari Help Centre, anda sudah boleh hubungi pasukan khidmat pelanggan kami dengan menggunakan borang perkhidmatan pelanggan kami dan kami akan hubungi anda semula dalam 24 jam waktu bekerja. (Isnin sehingga Jumaat, 10 pagi sehingga 6 petang).
Kami di EasyParcel memperbaharui borang khidmat pelanggan untuk anda, yang direka untuk mempercepatkan proses menyelesaikan sebarang masalah atau pertanyaan berkaitan dengan penghantaran anda!
Tertanya-tanya di mana lokasi borang khidmat pelaggan? Sini kami tunjukkan!
Langkah 1: Log masuk akaun EasyParcel anda.
Langkah 2: Pergi ke dashboard sidebar dan klik pada “Hubungi Kami”.
Langkah 3: Klik pada”Domestic Shipment”, “International Shipment” atau “General Inquiries” mengikut keperluan anda.
Kami tidak tinggalkan anda begitu sahaja- kami di sini akan tunjukkan anda cara untuk gunakan dengan sebaiknya!
Tertanya-Tanya Yang Mana Satu Yang Anda Harus Pilih? Kami Akan Beri Panduan Kepada Anda.
Jika kurier pilihan tidak datang untuk mengutip bungkusan anda pada tarikh yang ditetapkan, dengan mudah anda hanya perlu pergi ke pilihan “parcel collection” dan beritahu pasukan khidmat pelanggan kami dengan isi maklumat yang diperlukan seperti kurier, tracking nombor dan lain-lain.
nota: Untuk anda hantar peringatan pengutipan, tukar kepada drop-off atau tukar ke kurier lain, anda boleh gunakan terus perkhidmatan Self Service Centre tanpa perlu menunggu.
Menghadapi penghantaran lebih dari jangkaan masa penghantaran atau tracking nombor tidak dikemas kini untuk sementara waktu? Lapor kepada perkhidmatan pelanggan kami melalui pilihan “Parcel Delivery” dengan menyediakan kurier, tracking nombor, emel, kandungan dan gambar bungkusan- itu sahaja!
Status Tracking anda mengatakan bungkusan telah dihantar tetapi penerima masih belum dapat bungkusan tersebut. Jangan risau, pergi ke pilihan “Request proof of delivery (POD)”. Dengan menyediakan kurier dan tracking nombor, pasukan khidmat pelanggan kami akan menyiasat kes anda dengan kurier pilihan dan meminta bukti penghantaran dari mereka.
Bungkusan anda tidak boleh dijejak lebih dari 14 hari? Lapor kepada khidmat pelanggan kami melalui pilihan “Parcel Lost” dalam masa yang ditentukan oleh kurier pilihan untuk tuntutan insuran dan InsurePlus EasyParcel dengan sediakan maklumat seperti kurier, tracking nombor, gambar kandungan bungkusan, gambar pembungkusan yang digunakan, invois dan sebagainya.
Bagi maklumat, anda boleh hantar lebih dari 1 gambar untuk setiap bahagian termasuk gambar kandungan bungkusan, gambar pembungkusan yang digunakan dan invois. Ini adalah contoh untuk setiap bahagian:-
- Gambar Kandungan Bungkusan
- Gambar Pembungkus Bungkusan
- Photo of Item Invoice / Receipt
Tidak siapa yang mahu menerima bungkusan yang rosak, tetapi kemalangan boleh terjadi semasa penghantaran. Jika anda temui ada kerosakan pada bungkusan anda, sila laporkan pada pasukan khidmat pelanggan kami dengan pilih “Parcel Damaged” dan sediakan dengan maklumat seperti kurier pilihan, tracking nombor, gambar pembungkus bungkusan (sebelum dan selepas), gambar kandungan bungkusan (sebelum dan selepas), invois dan sebagainya.
Untuk pengetahuan anda, anda boleh hantar lebih dari 1 gambar untuk setiap bahagian termasuk kandungan bungkusan, pembungkus bungkusan dan invois. Ini adalah contoh untuk setiap bahagian:-
- Gambar Kandungan Bungkusan
- Gambar Pembungkus Bungkusan (Sebelum Pengutipan)
- Gambar Pembungkus Bungkusan (Selepas Penghantaran)
- Gambar Barangan Yang Rosak
- Gambar Invois Barang / Resit
Jika kurier pilihan tidak datang untuk mengutip bungkusan anda pada tarikh yang ditetapkan, dengan mudah anda hanya perlu pergi ke pilihan “parcel collection” dan beritahu pasukan khidmat pelanggan kami dengan isi maklumat yang diperlukan seperti kurier, tracking nombor dan lain-lain.
nota: Untuk anda hantar peringatan pengutipan, tukar kepada drop-off atau tukar ke kurier lain, anda boleh gunakan terus perkhidmatan Self Service Centre tanpa perlu menunggu.
Menghadapi penghantaran lebih dari jangkaan masa penghantaran atau tracking nombor tidak dikemas kini untuk sementara waktu? Lapor kepada perkhidmatan pelanggan kami melalui pilihan “Parcel Delivery” dengan menyediakan kurier, tracking nombor, emel, kandungan dan gambar bungkusan- itu sahaja!
Status Tracking anda mengatakan bungkusan telah dihantar tetapi penerima masih belum dapat bungkusan tersebut. Jangan risau, pergi ke pilihan “Request proof of delivery (POD)”. Dengan menyediakan kurier dan tracking nombor, pasukan khidmat pelanggan kami akan menyiasat kes anda dengan kurier pilihan dan meminta bukti penghantaran dari mereka.
Bungkusan anda tidak boleh dijejak lebih dari 14 hari? Lapor kepada khidmat pelanggan kami melalui pilihan “Parcel Lost” dalam masa yang ditentukan oleh kurier pilihan untuk tuntutan insuran dan InsurePlus EasyParcel dengan sediakan maklumat seperti kurier, tracking nombor, gambar kandungan bungkusan, gambar pembungkusan yang digunakan, invois dan sebagainya.
Bagi maklumat, anda boleh hantar lebih dari 1 gambar untuk setiap bahagian termasuk gambar kandungan bungkusan, gambar pembungkusan yang digunakan dan invois. Ini adalah contoh untuk setiap bahagian:-
- Gambar Kandungan Bungkusan
- Gambar Pembungkus Bungkusan
- Photo of Item Invoice / Receipt
Tidak siapa yang mahu menerima bungkusan yang rosak, tetapi kemalangan boleh terjadi semasa penghantaran. Jika anda temui ada kerosakan pada bungkusan anda, sila laporkan pada pasukan khidmat pelanggan kami dengan pilih “Parcel Damaged” dan sediakan dengan maklumat seperti kurier pilihan, tracking nombor, gambar pembungkus bungkusan (sebelum dan selepas), gambar kandungan bungkusan (sebelum dan selepas), invois dan sebagainya.
Untuk pengetahuan anda, anda boleh hantar lebih dari 1 gambar untuk setiap bahagian termasuk kandungan bungkusan, pembungkus bungkusan dan invois. Ini adalah contoh untuk setiap bahagian:-
- Gambar Kandungan Bungkusan
- Gambar Pembungkus Bungkusan (Sebelum Pengutipan)
- Gambar Pembungkus Bungkusan (Selepas Penghantaran)
- Gambar Barangan Yang Rosak
- Gambar Invois Barang / Resit
Jika anda terjumpa atau hadapi kesulitan teknikal seperti tiada air waybill terjana, kehilangan kredit dan sebagainya, anda boleh beritahu pasukan kami melalui “Bug Report”.
Ada pertanyaan tentang integrasi, pembungkus, rakan kongsi sebagai penjual, atau kerjasama pemasaran? Klik pada “Marketing Enquiry” untuk hubungi pasukan pemasaran kami untuk berbincang lebih lanjut.
Baru dalam EasyParcel? Kami boleh aturkan bisnes consultant untuk hubungi anda dan terangkan bagaimana EasyParcel berfungsi, pakej tambah nilai mana yang sesuai dengan anda dan pelbagai lagi. Anda hanya perlu pilih “Sales Enquiry”.
