มีพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์จำนวนไม่น้อยที่มักมองข้ามขั้นตอนก่อนการจัดส่งพัสดุ คือหลังจากได้รับออเดอร์จากลูกค้าก็มักแพลนเรื่องการส่งพัสดุจนอาจจะลืมสิ่งที่สำคัญเหล่านี้ไป เราลองไปดูกันเลยว่า 5 ขั้นตอนสำคัญเหล่านั้นมีอะไรบ้าง
1. แจ้งการชำระเงิน เรื่องนี้เป็นเรื่องที่แน่นอนสำหรับพ่อค้า แม่ค้ารายย่อยเพราะส่วนใหญ่จะใช้วิธีการเงินผ่าน Mobile banking หรือ paypal แต่หากเป็นพ่อค้า แม่ค้าแบบ e-commerce ก็อาจจะต้องมีการตรวจสอบการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือเดบิตและเช็คหลักฐานการชำระเงินให้เรียบร้อยก่อนจะจัดส่งสินค้า
2. E-mail address E-mail ก็เป็นสิ่งสำคัญที่เราควรที่จะขอลูกค้าไว้ เพราะหากคุณมีปัญหาอะไร หรือแม้แต่มีโปรโมชั่นคุณก็สามารถติดต่อลูกค้าของคถณได้ทาง E-mail
3. ขอที่อยู่ที่ถูกต้อง เชื่อว่านี่คือหนึ่งปัญหาระดับชาติของพ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ เรามักจะพบว่าหายๆ ครั้งที่ลูกค้าให้ข้อมูลที่อยู่ที่ไม่ละเอียดและเมื่อเรานำส่งปณ. ทำให้ถูกตีกลับบ้าง หรือพัสดุไม่ถึงลูกค้าบ้างดังนั้นเราควรสอบถามลูกค้าให้ถ้วนทีก่อนที่จะทำการส่งเพื่อจะได้ไม่เสียเงิน เสียเวลานะคะ
4. อัตราค่าจัดส่ง เรื่องนี้ก็สำคัญไม่น้อยเพราะหลายๆ ครั้งการส่งพัสดุมักมีราคาไม่เท่ากันเนื่องจากน้ำหนักหนัก เบา ไม่เท่ากันในแต่ละกล่องดังนั้นก่อนการส่งควรตรวจสอบราคาค่าส่งพัสดุให้ดีและเลือกบริษัทขนส่งให้เหมาะสมเพราะหากค่าส่งแพงเกินไปลูกค้าก็อาจจะไม่ปลื้มใจนัก หรือหากคุณรวมราคาค่าส่งในราคาขายแล้วค่าส่งพัสดุที่แพงก็อาจจะทำให้คุณมีต้นทุนที่เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยคุณสามารถรู้ค่าส่งของคุณล่วงหน้าโดยการเช็คบนหน้าเว็บไซต์ของ EasyParcel
5. หมายเลขติดตามสถานะการส่งของสินค้า (Tracking number) หมายเลข tracking เป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ เช่นกันเพราะหลังจากที่คุณทำการส่งพัสดุเรียบร้อยแล้วคุณและลูกค้าจำเป็นที่จะต้องเช็คสถานะของพัสดุ เพื่อให้แน่ใจทั้งสองฝ่ายว่าพัสดุจะถึงมือลูกค้าและตรงเวลา
