ด้วยยุคสมัยปัจจุบันที่การขายของออนไลน์, E-commerce ครองโลกแบบนี้ทำให้มีผู้คนไม่น้อยที่ผันตัวเองมาทำธุรกิจทางด้านออนไลน์กันมากขึ้น แต่ผลดีและผลเสียก็วิ่งตามมาอย่างติดๆ เช่นบางคน บางธุรกิจประสบผลสำเร็จเป็นอย่างมาก แต่บางธุรกิจกลับซบเซา ซึ่งนั้นอาจเป็นเพราะว่าด้วยยุคสมัยนี้สงครามดิจิตัลมันรุนแรงซะเหลือเกิน ซึ่งแน่นอนว่าหากไม่มีการปรับตัว รับมือ และวางแผนที่ดีรับรองว่าเจ๊งแน่นอน วันนี้เราจึงอยากนำเสนอ 9 กลยุทธ์ขั้นเทพที่จะช่วยทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณปะรสบความสำเร็จเร็วขึ้น
1. อย่าเพิ่งรีบเปิดตัว เปิดเว็บไซต์ถ้าหากคุณยังไม่พร้อม – จุดเฟลล์ที่ผู้ประกอบการไม่ค่อยให้ความสนใจ แต่! มันสำคัญมากก็คือเว็บไซต์หรือเพจออนไลน์ของเรา เช่นบางเว็บไซต์ยังไม่มีแม้แต่ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า หรือบางเพจกลับไม่มีข้อมูลอะไรเลยนอกจากขายของ ดังนั้นการที่จะขายสินค้าออนไลน์ที่ดีควรมาพร้อมกับการบอกเล่าข้อมูลที่ดีให้แก่ลูกค้า
2. โฟกัสที่ลูกค้าเป็นสำคัญ – ด้วยข้อจำกัดของการขายสินค้าออนไลน์คือลูกค้าไม่สามารถสูดดมกลิ่นหอม หรือสัมพัสกับสินค้าได้โดยตรงจากหน้าเพจ หรือทางเว็บไซต์ได้ ดังนั้นคุณจะต้องพยายามเข้าใจลูกค้าว่าลูกค้าคาดหวังอะไรจากตัวสินค้า ด้วยการพยายามนำเสนอรูปภาพให้มีความน่าสนใจ มีรายละเอียดที่ดึงดูดมากพอ หรือสาธิตการใช้สินค้าผ่านวิดีโอเป็นต้น
3. ต้องทดสอบจนมั่นใจว่าใช่ – แน่นอนว่าก่อนหรือระหว่างและหลังจากที่คุณเปิดตัวเว็บไซต์ หรือเพจของคุณแล้ว สิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้คือการทดสอบระบบการใช้งานและนำผลที่ได้มาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์อย่างเสมอๆ หมั่นสำรวจเสมอว่าองค์ประกอบต่างๆ ที่คุณออกแบบในเว็บไซต์ถูกออกแบบมาเพื่อวัตุประสงค์อะไรและใช้งานได้จริงหรือไม่ โดยเครื่องมือในการทดสอบนี้เรีกว่าการทำ A/B testing
4.ใช้สื่อโซเชียวอย่างถูกวิธี – สื่อโซเชียลมีเดียเป็นสื่อที่จะสามารถทำให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและรวดเร็วที่สุด อีกทั้งยังช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้อย่างแท้จริง ดังนั้นคุณควรใส่ใจในการทำบทความ รูปภาพเพื่อที่นำเสนอแบรนด์ของคุณให้ออกมาดีและชัดเจนที่สุด อีกทั้งคุณยังจำเป็นที่ต้องทราบว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน เช่น twister, Instagram ฯลฯ เพื่อที่จะได้นำเสนอแบรนด์ของคุณได้ถูกที่
5.อย่าลืมปุ่มโซเชียลแชร์ – เมื่อคุณมีการทำรูปภาพและคอนเท้นต์ที่ดีแล้วคุณควรอนุญาติให่นักอ่านในโซเชียวแชร์หรือบอกต่อเรื่องราวของคุณ อีกทั้งคุณควรเปิดโพสต์หรือมีพื้นที่ให้ลูกค้าได้แสดงความคิดเห็นเพราะมันจะช่วยให้เว็บไซต์หรือเพจของคุณเกิดความเคลื่อนไหวและมีความสนใจมากยิ่งขึ้น
6.Mobile friendly – เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าสมัยนี้ผู้คนมักจะอ่านบทความ สั่งซื้อสินค้า ดูทีวัผ่านมือถือ เพราะฉะนั้นจงแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีการจัดเรียงที่เป็นมิตรต่อโทรศัพท์มือถือ
7.ติดท็อปในกูเกิ้ล เสริ์ช – วิธีนี้อาจจะยากสำหรับคนที่ไม่มีความรู้ทางด้วยการตลาดออนไลน์หรือสำหรับคนที่ไม่มีเว็บไซต์ แต่กระนั้นก็เถอะ คุณควรที่จะเริ่มศึกษาการทำ SEO หรือหากธุรกิจของคุณค่อนข้างใหญ่หรือค่อนข้างมีเงินที่จะลงทุนก็ควรที่จะลงทุนกับ SEO บ้างนะคะ เพราะเป็นที่รู้กันดีว่าเดี๋ยวนี้ไม่ว่าลูกค้าอยากจะกาสินค้าหรือบริการใดๆ ก็มักต้อง Search google เป็นอันดับแรกอยู่แล้ว
8.จัดเก็บรวบรวมข้อมูลให้ดี – หากคุณคิดว่าข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้านั้นเป็นเรื่องไม่จำเป็นคงเป็นเรื่องที่ผิดมหันต์ เพราะข้อมูลเหล่านี้นี่แหละจะช่วยให้คุณวิเคราะห์ลูกค้าของคุณได้ทำให้มีการออกโปรโมชั่น หรือทำแคมเปญการตลาดต่างๆ ได้ง่ายขึ้น อีกทั้งถ้าคุณเข้าใจลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงก็ทำให้สามารถขายสินค้าของคุณได้ง่ายขึ้นอีกด้วย
9.อย่าลทมพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง – การพัฒนาอย่างต่อเนื่องคือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของทุกธุรกิจจงเรียนรู้ที่จะรับมือและปรับตัวต่อเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอเพราะด้วยทุกวันนี้วรจรของธุรกิจมักมีอายุสั้นลงหากไม่ปรับตัวเข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าทุกย่างที่เริ่มไว้ก็จะสูญเปล่าในไม่นาน ทางเรา EasyParcel หวังว่าบทความนี้ของเราคงจะเป็นประโยชน์ตต่อผู้อ่านไม่มากกฌน้อย แล้วพบกับเราได้ใหม่ในบทความหน้านะคะ ^^
ขอขอบคุณบทความดีๆ จาก www.tnt.co.th ด้วยนะคะ
